いつもカワイオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、キャリアメール、フリーメールをお使いのお客様より、当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では注文後、【 kokubunnji2@kawaimeat.com 】よりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
お客様のお手元にてメールをご確認頂けない場合は、以下の原因が考えられますので、恐れ入りますが下記内容のご確認をお願いします。

当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動している

当ショップからのメールが「迷惑メール」と誤判定され、迷惑メールフォルダ等に移動している可能性があります。その際は、受信トレイ以外のメールフォルダ（「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など）のご確認をお願いします。

携帯各社(docomo、au、SoftBank)のキャリアメールをお使いのお客様は迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。
キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、【 @kawaimeat.com 】のドメインを指定受信に設定が必要です。

■docomo の方
こちらからご確認ください。
※外部サイトへ移動します

■softbank の方
こちらからご確認ください。
※外部サイトへ移動します

■au の方
こちらからご確認ください。
※外部サイトへ移動します

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、当ショップまでお客さまのお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
メールアドレス：kokubunnji2@kawaimeat.com

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。